بيان الخصوصية لموقع هيئة تنظيم الاتصالات – عُمان

إن خصوصية وثقة زوّار موقع هيئة تنظيم الاتصالات في عُمان تحظى بأهمية كبيرة لدينا. ولا يتم جمع أي معلومات شخصية في هذا الموقع ما لم يتم تقديمها طوعًا من قبل الفرد أثناء مشاركته في نشاط يطلب منه تزويد تلك المعلومات. يسري هذا البيان على موقع tra.gov.om وعلى الخدمات والبوابات الإلكترونية التي تديرها الهيئة، ما لم يرد إشعار خصوصية خاص بخدمة بعينها فيُقرأ معه. والهيئة هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك.

جمع المعلومات

لا يجمع الموقع إلا المعلومات الشخصية اللازمة لتوفير المعلومات أو الخدمات التي يطلبها الفرد. وتشير المعلومات الشخصية إلى أي معلومات تتعلق بفرد مُعرّف أو يمكن التعرف عليه، وهي نفس المعلومات التي قد يقدّمها الفرد عند زيارته لمكتب حكومي، وتشمل الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، وبيانات الطلب والمستندات المرفقة عند استخدام الخدمات الإلكترونية. ونوضح عند كل نموذج الحقول الإلزامية والحقول الاختيارية وسبب طلب كل منها.

نقوم أيضًا بجمع معلومات إحصائية تساعدنا على فهم كيفية استخدام الأشخاص للموقع، بهدف تحسين خدماتنا باستمرار. ولا ترتبط المعلومات التي يتم جمعها بأي فرد محدد، ولا يتم إجراء أي محاولة لتصنيف أو تحليل سلوك الأفراد الذين يتصفحون الموقع.

قد يُطلب منك المشاركة في استبيانات عبر هذا الموقع، وتعد المشاركة اختيارية، ولن يؤثر قرارك بالمشاركة أو عدمها على قدرتك على استخدام بقية ميزات الموقع.

أغراض المعالجة وأساسها النظامي

نعالج بياناتك للرد على استفساراتك، ومعالجة طلباتك وشكاواك، وإصدار التراخيص والتصاريح والشهادات، وأداء اختصاصات الهيئة التنظيمية، وتحسين الموقع والخدمات، وحماية أنظمتنا. ونستند في ذلك إلى موافقتك، أو إلى أداء الهيئة لاختصاصاتها، أو إلى التزام نظامي يقع على الهيئة بموجب مرسوم قانون تنظيم الاتصالات (30/2002). ولا نستخدم بياناتك لغرض آخر دون إشعارك أو الحصول على موافقتك عند اللزوم.

استخدام المعلومات

تستخدم هيئة تنظيم الاتصالات المعلومات التي يتم جمعها للاستجابة بالشكل المناسب للطلبات. وقد يشمل ذلك الرد عليك مباشرة أو تحسين الموقع. كما قد يتم الاحتفاظ بالرسائل الإلكترونية أو طلبات المعلومات أو تحويلها إلى الإدارات المختصة داخل الهيئة من أجل الاستجابة لها. ويُستخدم ما يتم جمعه من معلومات الاستبيانات للأغراض المحددة في الاستبيان.

مشاركة المعلومات ونقلها

قد نشارك بياناتك مع إدارات الهيئة المختصة، ومع جهات حكومية عند الاقتضاء النظامي، ومع مزودي خدمة يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقود تلزمهم بالسرية والحماية. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للتسويق، ولا تُنقل بياناتك خارج سلطنة عُمان.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض ووفق جدول حفظ السجلات: 24 شهرًا للاستفسارات، و12 شهرًا لنتائج الاستبيانات بعد تحليلها، ومدة سريان الترخيص مضافًا إليها المدة النظامية لسجلات الخدمات. ثم نتلفها بأمان أو نُخفي هويتها.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قد تستخدم أي صفحة أو تطبيق في هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية قصيرة وبسيطة يتم تخزينها على جهاز المستخدم من قبل المواقع الإلكترونية. وتُستخدم للاحتفاظ بالمعلومات حتى لا يحتاج المستخدم لإدخالها عدة مرات.

نستخدم ثلاث فئات: ضرورية لتشغيل الموقع ولا يمكن تعطيلها، وتحليلية تجمع إحصاءات مجهولة، وتفضيلات تتذكر لغتك وإعدادات الوصول. الفئتان الأخيرتان غير مفعّلتين إلا بموافقتك، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط. تجد قائمة الكوكيز ومددها في صفحة سياسة الكوكيز. ويتم التعامل مع المعلومات التي تُجمع من خلال الكوكيز بالطريقة نفسها التي يتم بها التعامل مع المعلومات الأخرى التي يجمعها الموقع.

يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض الكوكيز أو لتنبيهك عندما يحاول الموقع إرسالها. كما يمكنك البحث في جهازك عن ملفات الكوكيز وحذفها.

أمن الموقع الإلكتروني

تلتزم هيئة تنظيم الاتصالات في عُمان بحماية المعلومات المتاحة من خلال هذا الموقع أو التي يتم جمعها من خلاله. وقد اتخذت الهيئة عدة خطوات لضمان حماية وسلامة بنيتها التحتية للاتصالات وتقنية المعلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المصادقة، والمراقبة، والتدقيق، والتشفير، وضبط الصلاحيات والنسخ الاحتياطي. وإذا وقع اختراق قد يضر بك فسنبلغك والجهة المختصة ضمن المدد النظامية.

حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب نسخة منها وطلب حذفها أو تقييد معالجتها والاعتراض عليها وسحب موافقتك في أي وقت. تقدّم طلبك عبر نموذج طلب صاحب البيانات أو قسم بياناتي في حسابك، وسنرد خلال 30 يومًا. وإن لم يُحل طلبك أو لم ترضَ بالرد فتواصل مع مسؤول حماية البيانات بالهيئة.

معلومات الاتصال

ترحّب هيئة تنظيم الاتصالات بأي تعليقات تتعلق ببيان الخصوصية هذا. لأي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني traoman@tra.gov.om، أو مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني isd@tra.gov.om، أو مركز الاتصال على الرقم 1000.

تحديثات البيان

نراجع هذا البيان سنويًا وعند أي تغيير جوهري، وننشر التعديلات في سجل التغييرات ونُشعر المستخدمين بها. آخر تحديث: (التاريخ).

إشعارات الخصوصية داخل البوابات الإلكترونية

تعرض بوابة خدمات الهيئة، عند نقطة جمع البيانات، الإشعار الآتي: «نعالج هذه البيانات لتقديم خدمات الهيئة والتحقق من هويتك والتواصل معك بشأن طلباتك. لمزيد من التفاصيل عن الاحتفاظ بالبيانات والمشاركة وحقوقك، اطلع على سياسة الخصوصية».

التوقيع: «نطلب توقيعك لـ (الغرض). يُحفظ لمدة سريان الترخيص أو الخدمة، ولا يطّلع عليه إلا الجهات المخوّلة».

البيانات المُعرِّفة: «بيانات الاسم والرقم المدني مصدرها (السجل المدني) ولا يمكن تعديلها هنا. إذا وجدت خطأً، فقدّم طلب تصحيح مع المستند الداعم، وسنخبرك بالنتيجة خلال 30 يوم عمل».

البريد الإلكتروني: «البريد الإلكتروني اختياري، ونستخدمه لإرسال إشعارات طلباتك فقط».

الإصدار: 1.0 — تاريخ السريان: 1/1/2026 — يحل هذا الإصدار محل النسخة المنشورة سابقًا.