هيئة تنظيم الاتصالات تصدر لائحة تنظيم تنفيذ البنية الأساسية غير النشطة في المباني والمجمعات العقارية
أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات لائحة تنظيم تنفيذ البنية الأساسية غير النشطة في المباني والمجمعات العقارية؛ بهدف تنظيم وتطوير شبكات التوصيل الداخلي لخدمات الاتصالات، وتعزيز المنافسة العادلة، وضمان النفاذ المفتوح لكافة المرخص لهم، بما يسهم في تقديم خدمات اتصالات متكاملة للمنتفعين وفق أعلى المعايير الفنية والتطويرية في سلطنة عمان.
هيئة تنظيم الاتصالات تصدر لائحة تنظيم نقل أرقام الاتصالات
أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات لائحة تنظيم نقل أرقام الاتصالات، في خطوة تهدف إلى تمكين المنتفعين من اختيار موفر خدمات الاتصالات الأنسب لهم من حيث الأسعار وجودة الخدمات وتغطية الشبكات، مع الاحتفاظ بأرقامهم بالإضافة إلى تنظيم وحوكمة إجراءات نقل أرقام الاتصالات، وضمان سلاسة تنفيذها، بما يعزز المنافسة العادلة في سوق الاتصالات.
أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات نظام سبر
أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات نظام سبر، وهو نظام إلكتروني ذكي لجمع البيانات وتدقيقها وتحليلها، لاكتشاف الأنماط واستخلاص الرؤى بدقة لإدارة مؤشرات قطاع الاتصالات، ويهدف النظام إلى جمع بيانات القطاع من الشركات المرخصة ومعالجتها والتحقق منها وحفظها، ثم عرضها من خلال تقارير ولوحات مؤشرات تفاعلية؛ بما يدعم أعمال الهيئة والجهات ذات العلاقة، ويسهم في اتخاذ القرارات المبنية على بيانات دقيقة ومحدثة. ويأتي إطلاق النظام في إطار جهود الهيئة لتعزيز التحول الرقمي في إدارة بيانات القطاع، من خلال الانتقال من آليات جمع البيانات اليدوية المعتمدة على البريد الإلكتروني وملفات الاكسل إلى نظام إلكتروني موحد وآمن، يسهم في تحسين جودة البيانات، وتقليل الأخطاء، وتسريع إعداد التقارير والتحليلات. يعرض النظام مؤشرات قطاع الاتصالات والمؤشرات المالية وبيانات سوق العمل وأداء خدمات الاتصالات خلال فترات زمنية مختلفة، كما يتيح إجراء المقارنات التاريخية بين المشغلين والخدمات، وإصدار التقارير وتنزيل البيانات. ويمثل نظام سبر مصدرًا موحدًا وموثوقًا لبيانات قطاع الاتصالات، بما يعزز دقة المؤشرات الرسمية، ويرفع كفاءة المتابعة التنظيمية، ويسهّل تحليل اتجاهات السوق، ويدعم إصدار تقارير قطاعية أكثر اتساقًا وشفافية.
هيئة تنظيم الاتصالات تنظم حلقة عمل تعريفية حول نظام سبر
نظمت هيئة تنظيم الاتصالات حلقة عمل تعريفية حول نظام سبر بمشاركة الشركات المرخصة ومزودي خدمات الاتصالات؛ بهدف التعريف بالنظام، واستعراض خصائصه، وشرح آلية استخدامه في تقديم بيانات القطاع إلكترونيًا ومراجعتها وتحليلها. وتناولت حلقة العمل التعريف بنظام سبر بوصفه نظامًا ذكيًا لجمع البيانات وتدقيقها وتحليلها، بما يسهم في اكتشاف الأنماط واستخلاص الرؤى بدقة، وتحويل بيانات قطاع الاتصالات إلى مؤشرات وتقارير تدعم أعمال الهيئة والجهات ذات العلاقة،
هيئة تنظيم الاتصالات تصدر لائحة لتنظيم المكالمات والرسائل الترويجية والخدمية وخدمات القيمة المضافة
أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات لائحة تنظيم المكالمات والرسائل الترويجية والخدمية وخدمات القيمة المضافة؛ بهدف تعزيز حماية حقوق المنتفعين، وإيجاد إطار تنظيمي متكامل يواكب التوسع في استخدام خدمات الاتصالات لأغراض التسويق والترويج وتقديم الخدمات. وتنظم اللائحة آليات إرسال المكالمات والرسائل الترويجية والخدمية، إلى جانب المكالمات والرسائل المرتبطة بخدمات القيمة المضافة، كما تحدد التزامات المرخص لهم والمصرح لهم والمشتركين المحليين والدوليين والوسطاء الدوليين، بما يضمن وضوح المسؤوليات وحماية بيانات المنتفعين ورفع مستوى موثوقية الخدمات المقدمة. وحددت اللائحة مجموعة من الضوابط المنظمة للرسائل الترويجية؛ من أبرزها أن يبدأ المعرّف المستخدم في إرسالها بالرمز المخصص للإعلانات، وأن يعكس اسم الجهة التجارية أو القانونية المرسلة، كما حظرت استخدام الأرقام المسجلة بأسماء الأفراد في إجراء المكالمات الترويجية أو الخدمية أو المرتبطة بخدمات القيمة المضافة. وأوجبت اللائحة تفعيل خدمة إظهار اسم المتصل عند إجراء المكالمات الترويجية والخدمية ومكالمات القيمة المضافة والمكالمات الآلية، على أن يظهر الاسم التجاري أو القانوني للجهة المتصلة، بما يمكّن المنتفع من التعرف على هوية المتصل قبل الرد على المكالمة. كما حددت الفترة المسموح خلالها بإرسال الرسائل الترويجية وإجراء المكالمات الترويجية من الساعة الثامنة صباحًا حتى التاسعة مساءً بتوقيت سلطنة عُمان، بما يسهم في الحد من الإزعاج وتنظيم تواصل الجهات التجارية والخدمية مع المنتفعين. ومنحت اللائحة المنتفع حق إيقاف المكالمات والرسائل الترويجية أو خدمات القيمة المضافة، وألزمت المرخص لهم بتوفير آلية واضحة ومعتمدة لتقديم طلبات الإيقاف، سواء لجميع المعرّفات والأرقام أو لبعضها، مع تأكيد تنفيذ الطلب. كما أوجبت توفير وسيلة لتسجيل البلاغات عند استمرار وصول المكالمات أو الرسائل بعد طلب إيقافها، وإتاحة خيار إعادة تفعيل استقبالها متى رغب المنتفع في ذلك. ويأتي إصدار اللائحة ضمن جهود هيئة تنظيم الاتصالات لتطوير البيئة التنظيمية لقطاع الاتصالات، وتعزيز الثقة في الخدمات المقدمة، وحماية المنتفعين من الممارسات غير المرغوب فيها، بما يحقق التوازن بين الاستفادة من خدمات التسويق والتواصل الحديثة الحفاظ على حقوق الافراد وخصوصيتهم.
هيئة تنظيم الاتصالات تصدر التقرير السنوي لعام 2025
أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات التقرير السنوي للعام 2025 الذي استعرض أبرز المؤشرات والمنجزات التنظيمية والتقنية في قطاعي الاتصالات والخدمات البريدية ضمن جهودها الهيئة إلى تعزيز البيئة الرقمية، ودعم الابتكار، والإسهام في تحقيق أهداف رؤية عمان 2040. وأوضح التقرير عن استمرار نمو قطاع الاتصالات؛ اذ بلغت إيرادات القطاع 965 مليون ريال عماني، بنسبة نمو قاربت 5.5% مقارنة بعام 2024، فيما سجلت الاستثمارات في البنية الأساسية للقطاع 233 مليون ريال عماني، كما ارتفع عدد محطات الجيل الخامس إلى 6432 محطة، وبلغت نسبة تغطية التجمعات السكانية بخدمات النطاق العريض الثابت 92%، كما ربطت 1147 مدرسة بخدمات النطاق العريض الثابت عالي السرعة بنسبة تغطية بلغت 98%. وفي قطاع الخدمات البريدية؛ ارتفع عدد الشركات المرخصة إلى 87 شركة، وزاد عدد نقاط النفاذ من 610 إلى 704 منافذ، بنسبة نمو بلغت 15%. كما سجلت البعائث البريدية المحلية نموا بنسبة 26%، مرتفعة من نحو 3.5 ملايين بعيثة في عام 2024 الى قرابة 4.4 ملايين بعيثة في عام 2025، في مؤشر على تنامي الطلب على خدمات التوصيل والبريد السريع. وفي إطار حماية حقوق المنتفعين؛ تعاملت الهيئة مع 6605 شكاوى، واستُردَّت مبالغ مالية تجاوزت 225 ألف ريال عماني لصالح المنتفعين، إلى جانب استقبال أكثر من 60 ألف استفسار عبر مختلف القنوات. كما أصدرت الهيئة عددا من اللوائح التنظيمية للقطاعات من بينها لائحة أنظمة الفوترة، ولائحة تنظيم كوابل الاتصالات الدولية، ولائحة تنظيم تعرفة التجزئة، كذلك تنفيذ مشروعات ومبادرات لدعم التحول الرقمي وتطوير البنية الأساسية وتمكين الكفاءات الوطنية، كما حصلت الهيئة على عدد من الجوائز أبرزها جائزة أفضل مؤسسة محققة للالتزام الحكومي في مجال تقنية المعلومات، وجائزة الحكومة الرقمية لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية (الشمولية الرقمية (، وجائزة الإجادة المؤسسية عن فئات التحسن المستمر والنمو المستدام وأفضل فريق تطبيقًا للمنظومة. وأكد التقرير مواصلة الهيئة تطوير البيئة التنظيمية، ورفع كفاءة الخدمات، وحماية حقوق المنتفعين بما يعزز نمو الاقتصاد الرقمي ويواكب التطورات التقنية المتسارعة.
انتقال اختصاص استقبال ومعالجة شكاوى الخدمات البريدية إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات
نود إحاطة المنتفعين الكرام بانتقال اختصاص استقبال ومعالجة شكاوى الخدمات البريدية إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات ويمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بخدمات البريد عبر منصة تجاوب أومن خلال القنوات الرسمية للوزارة
هيئة تنظيم الاتصالات تنشر مشاورة عامة حول مسودة الضوابط التنظيمية للمركبات المتصلة على شبكة الإنترنت
طرحت هيئة تنظيم الاتصالات مشاورة عامة حول مسودة الضوابط التنظيمية للمركبات المتصلة بالإنترنت في إطار جهودها لتعزيز حماية البيانات والخصوصية، ورفع مستوى الأمن السيبراني، ومواكبة التحول الرقمي في قطاع النقل والمركبات الذكية. وتهدف الضوابط إلى حماية خصوصية مالكي المركبات وسائقيها وركّابها، وضمان سيطرتهم على بياناتهم، إلى جانب توطين البيانات الحساسة داخل سلطنة عُمان، بما يحقق التوازن بين حمايتها والاستفادة من التقنيات والخدمات الرقمية الحديث، حيث تشمل المتطلبات الفنية والتنظيمية المتعلقة بالبنية التقنية والبيانات المخزنة والمتدفقة من النظام الرقمي وإليه، بما يسهم في إيجاد إطار تنظيمي متكامل لحوكمة البيانات المتداولة عبر المركبات المتصلة. وأعدّت الهيئة هذه الضوابط بعد دراسة سوق المركبات المتصلة عالميًا وإقليميًا، والاطلاع على التجارب والمعايير الدولية ذات الصلة؛ بهدف بناء إطار تنظيمي يدعم الابتكار، ويعزز الثقة في التقنيات الحديثة، ويحافظ على خصوصية الأفراد وأمن بياناتهم، والجدير بالذكر أن الهيئة دعت كافة الجهات المعنية وأفراد المجتمع للمشاركة في الاستبانة المخصصة للمشاورة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، وتقديم الملاحظات والمقترحات بما يعزز جودة المخرجات التشريعية ويواكب أفضل الممارسات الدولية في هذا المجال.
هيئة تنظيم الاتصالات تنشر مسودة لائحة تنظيم تصاريح تقديم الخدمات في مجال الاتصالات
في إطار جهودها المستمرة لتطوير البيئة التنظيمية لقطاع الاتصالات، وتعزيز جودة الخدمات ورفع كفاءة تنفيذ الأعمال؛ نشرت هيئة تنظيم الاتصالات مشاورة عامة حول مسودة لائحة تنظيم تصاريح تقديم الخدمات في مجال الاتصالات؛ بهدف استطلاع آراء الجهات ذات العلاقة والمهتمين، وتأتي اللائحة لتنظيم الأنشطة والخدمات التي تقدمها الشركات والأفراد العاملون في تنفيذ خدمات الاتصالات، ووضع إطار تنظيمي واضح يواكب تطور القطاع ومتطلباته. وتتضمن المسودة تنظيم إصدار تصاريح لمجموعة واسعة من الخدمات، من أبرزها: تركيب وصيانة أجهزة الاتصالات وتقنية المعلومات، وتنفيذ أعمال الحفريات والإنشاءات لمشاريع شبكات الشركات المرخص لها، وتوريد وتركيب المعدات والأجهزة، وتطوير الأنظمة والتطبيقات، وإدارة شبكات الاتصالات المرخصة أو المصرحة، وخدمات الوصلة الأخيرة، والخدمات الاستشارية، وأمن المعلومات، وتسويق خدمات المرخص لهم، وغيرها من الخدمات المرتبطة بالقطاع، كما صنّفت اللائحة التصاريح إلى أربع فئات رئيسة تشمل: المصنعين، وتكامل الأنظمة والتطوير، وخدمات البنية الأساسية غير النشطة، والخدمات المساندة المهنية. وتحدد المسودة آلية التقدم للحصول على التصاريح، ومدد البت في الطلبات، ومدة سريان التصريح وآليات تجديده، إلى جانب تنظيم إجراءات تعديل التصاريح أو إلغائها، بما يسهم في تعزيز الشفافية وسهولة ممارسة الأعمال، كما تتضمن ضوابط خاصة بالإفصاح عن التغيرات في الملكية، ومتطلبات تنظيمية تضمن كفاءة واستدامة الخدمات المقدمة في القطاع. كما تركز اللائحة على تعزيز الحوكمة والامتثال من خلال إلزام الجهات المرخص لها والمصرح لها بالالتزام بضوابط أمن المعلومات والأمن السيبراني، وحماية بيانات المنتفعين، وعدم إسناد الأعمال إلا إلى الجهات المصرح لها، إضافة إلى تمكين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من خلال تخصيص حد أدنى من قيمة العقود لها، وتعزيز المحتوى المحلي، ورفع كفاءة الكوادر الوطنية عبر التدريب والتأهيل المستمر، إلى جانب وضع معايير للتصنيف المؤسسي وقياس الأداء. الجدير بالذكر أن نشر مسودة اللائحة يأتي انطلاقًا من نهج الهيئة القائم على الشراكة مع مختلف الأطراف ذات العلاقة، وإتاحة الفرصة لتلقي المرئيات والآراء التي تسهم في تحقيق التوازن بين المتطلبات التنظيمية وتحفيز الاستثمار، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة في قطاع الاتصالات، بما يواكب مستهدفات التحول الرقمي في سلطنة عُمان. الجدير بالذكر أن الهيئة دعت كافة الجهات المعنية وأفراد المجتمع للمشاركة في الاستبانة المخصصة للمشاورة وتقديم الملاحظات والمقترحات بما يعزز جودة المخرجات التشريعية ويواكب أفضل الممارسات الدولية في هذا المجال.