تواصل هيئة تنظيم الاتصالات جهودها المخلصة لتعزيز بيئة رقمية متقدمة تسهم في تحقيق أهداف رؤية عُمان 2040، ودعم الابتكار، وتوظيف التقنيات الحديثة، وتحقيق التنمية الاقتصادية والاجتماعية المستدامة. شهد عام 2024 إنجازات مهمة في قطاع الاتصالات.

ففي قطاع الاتصالات تجاوز عدد اشتراكات الهاتف المتنقل 6,35 ملايين اشتراك، وبلغ عدد اشتراكات النطاق العريض المتنقل 5.34 ملايين اشتراك، في حين بلغت اشتراكات الهاتف الثابت والنطاق العريض الثابت 435 ألفًا و582 ألفًا على التوالي، وحقق قطاع الاتصالات إيرادات أولية قدرها 920 مليون ريال عماني، مقارنة بـ 881 مليون ريال عماني في العام 2023 بنسبة نمو بلغت قرابة 4.4%، كما بلغت الاستثمارات في البنية الأساسية في قطاع الاتصالات 250 مليون ريال عماني.

وعلى مستوى حماية حقوق المنتفعين؛ تعاملت الهيئة مع 3,876 تظلمًا خلال العام 2024، وأسهمت في استرداد مبالغ مالية للمنتفعين تجاوزت 139 ألف ريال عماني، كما استقبل مركز خدمة المنتفعين ما يقارب 50 ألف استفسار من خلال مختلف القنوات. وقد شهدت الهيئة خلال السنوات الأخيرة تحسنًا ملحوظًا في أداء مقدمي الخدمة، انعكس بشكل مباشر على انخفاض عدد الشكاوى المصعدة إليهم بنسبة 28%. ويعكس هذا التراجع فعالية الإجراءات التنظيمية التي تبنتها الهيئة خلال السنوات الثلاث الماضية، والتي ركزت على تحسين جودة الخدمات، وتعزيز التزام المشغلين بمعايير الأداء، وزيادة فاعلية قنوات التواصل مع المنتفعين، الأمر الذي أسهم في رفع مستوى رضا المنتفعين وتعزيز الثقة في بيئة الاتصالات.