استقبلت هيئة تنظيم الاتصالات عبر منصة «تجاوب» (259) طلبًا خلال شهر سبتمبر 2026م، وحققت نسبة إنجاز بلغت (100%)؛ بما يعكس كفاءة التعامل مع الطلبات الواردة وسرعة متابعتها ومعالجتها.
وتوزعت الطلبات بين (176) شكوى، و(46) بلاغًا، و(23) استفسارًا، و(14) مقترحًا، إذ شكّلت الشكاوى النسبة الأكبر من إجمالي الطلبات الواردة خلال الشهر.
وتتيح منصة «تجاوب» للمنتفعين تقديم الشكاوى والبلاغات والاستفسارات والمقترحات المتعلقة بخدمات الاتصالات، ومتابعة طلباتهم عبر قناة رقمية موحّدة؛ بما يسهم في تسهيل التواصل مع الهيئة وتحسين تجربة المنتفعين.
وتواصل هيئة تنظيم الاتصالات تطوير قنوات التواصل الرقمية، وتعزيز كفاءة معالجة الطلبات الواردة؛ بما يسهم في رفع جودة الخدمات، وتسريع الاستجابة، والاستفادة من ملاحظات المنتفعين ومقترحاتهم في تحسين خدمات قطاع الاتصالات في سلطنة عُمان.