نشرت هيئة تنظيم الاتصالات نتائج قياس مؤشرات تجربة المستخدم لخدمات الاتصالات المتنقلة في مسقط جراند مول، بهدف إطلاع المنتفعين على مستوى جودة الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات المتنقلة داخل المجمع، وتعزيز الشفافية، وتحفيز الشركات المرخصة على مواصلة تطوير شبكاتها وتحسين تجربة المستخدم.
وشملت القياسات خدمات الشركات الثلاث: عُمانتل، وأوريدو، وفودافون، وتناولت عددًا من المؤشرات المرتبطة بأداء الشبكات، من بينها متوسط سرعة تنزيل البيانات ورفعها، وزمن الاستجابة، وجودة الصوت، إلى جانب تجربة استخدام عدد من التطبيقات والمنصات الرقمية.
وفي مؤشرات أداء الشبكات، بلغ متوسط سرعة تنزيل البيانات لدى أوريدو 435 ميجابت في الثانية، مقابل 74 ميجابت في الثانية لعُمانتل، و68 ميجابت في الثانية لفودافون. أما متوسط سرعة رفع البيانات، فبلغ 41 ميجابت في الثانية لدى فودافون، و40 ميجابت في الثانية لدى عُمانتل، و39 ميجابت في الثانية لدى أوريدو.
كما شملت القياسات تجربة المستخدم في عدد من التطبيقات والمنصات الرقمية. ففي منصات البث المرئي، سجلت أوريدو 84 نقطة، وفودافون 53 نقطة، وعُمانتل 47 نقطة. وفي منصات التصفح والتفاعل، سجلت أوريدو 95 نقطة، وعُمانتل 91 نقطة، وفودافون 88 نقطة.
وفي منصات المراسلة الفورية، سجلت عُمانتل 87 نقطة، وفودافون 74 نقطة، وأوريدو 73 نقطة. وبلغت النتيجة النهائية لمؤشر تجربة المستخدم في التطبيقات 86% لأوريدو، و66% لفودافون، و64% لعُمانتل.
وبحسب المعدل العام لجودة الخدمة وتجربة المستخدم في موقع القياس، بلغت النتيجة 86% لأوريدو، و71% لفودافون، و70% لعُمانتل.
وتعكس هذه النتائج تجربة خدمات الاتصالات المتنقلة في مسقط جراند مول خلال فترة تنفيذ القياسات، ولا تمثل تقييمًا شاملًا لأداء الشبكات في جميع المواقع.
وتواصل هيئة تنظيم الاتصالات تنفيذ القياسات الميدانية في المواقع الحيوية ونشر نتائجها؛ بما يعزز وعي المنتفعين بمستوى الخدمات المقدمة، ويرفع مستوى الشفافية، ويحفز الشركات المرخصة على تحسين أداء شبكاتها ومعالجة فرص التحسين، بما .