نشرت هيئة تنظيم الاتصالات نتائج قياس مؤشرات جودة خدمات الاتصالات المتنقلة وتجربة المستخدم في عُمان أفينيوز مول، بهدف إطلاع المنتفعين على مستوى الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات المتنقلة داخل المجمع، وتعزيز الشفافية، وتحفيز الشركات المرخصة على مواصلة تطوير شبكاتها وتحسين تجربة المستخدم.
وشملت القياسات خدمات الشركات الثلاث: عُمانتل وأوريدو وفودافون، وتناولت عددًا من المؤشرات المرتبطة بأداء الشبكات، من بينها متوسط سرعة تنزيل البيانات ورفعها، وزمن الاستجابة، وجودة الصوت، إضافة إلى تجربة استخدام عدد من التطبيقات والمنصات الرقمية.
وأظهرت نتائج قياس أداء الشبكات تسجيل عُمانتل متوسط لسرعة تنزيل البيانات بواقع (89) ميجابت في الثانية، تلتها أوريدو بـ(72) ميجابت في الثانية، ثم فودافون بـ(67) ميجابت في الثانية. وفي متوسط سرعة رفع البيانات، سجلت فودافون (50) ميجابت في الثانية، تلتها أوريدو بـ(43) ميجابت في الثانية، ثم عُمانتل بـ(14) ميجابت في الثانية.
وتضمنت القياسات كذلك تجربة المستخدم في التطبيقات والمنصات الرقمية؛ إذ سجلت عُمانتل في منصات البث المرئي نتيجة بواقع (82) نقطة، تليها اوريدو بواقع (78) نقطة وفودافون سجلت (58) نقطة. كما سجلت عُمانتل وأوريدو نتيجة متساوية في منصات التصفح والتفاعل بلغت (55) نقطة لكل منهما وسجلت فودافون (47) نقطة. وفي منصات المراسلة الفورية، سجلت عُمانتل (69) نقطة، تلتها فودافون بـ(66) نقطة واوريدو (34) نقطة.
وبلغت النتيجة النهائية لمؤشر تجربة المستخدم في التطبيقات (73%) لعُمانتل، و(66%) لأوريدو، و(53%) لفودافون.
وبحسب المعدل العام لجودة الخدمة وتجربة المستخدم في موقع القياس، سجلت عُمانتل نسبة (74%)، تلتها أوريدو بنسبة (73%)، ثم فودافون بنسبة (68%).
وتعكس النتائج تجربة خدمات الاتصالات المتنقلة في عُمان أفينيوز مول خلال فترة تنفيذ القياسات، ولا تمثل تقييمًا شاملًا لأداء الشبكات في جميع المواقع والأوقات. وتواصل الهيئة تنفيذ القياسات الميدانية في المواقع الحيوية ونشر نتائجها؛ بما يعزز وعي المنتفعين بمستوى الخدمات، ويدعم المنافسة، ويسهم في تحسين جودة خدمات الاتصالات في سلطنة عُمان.