نشرت هيئة تنظيم الاتصالات نتائج قياس مؤشرات تجربة المستخدم لخدمات الاتصالات المتنقلة في محافظة ظفار، بهدف إطلاع المنتفعين على مستوى جودة الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات المتنقلة، وتعزيز الشفافية، وتحفيز الشركات المرخصة على مواصلة تطوير شبكاتها وتحسين تجربة المستخدم.
وشملت القياسات، التي أُجريت خلال شهر يونيو 2026م، خدمات الشركات الثلاث: عُمانتل، وأوريدو، وفودافون، وتناولت عددًا من المؤشرات المرتبطة بأداء الشبكات، من بينها متوسط سرعة تنزيل البيانات ورفعها، وزمن الاستجابة، وجودة الصوت، إلى جانب تجربة استخدام عدد من التطبيقات والمنصات الرقمية.
وفي مؤشرات أداء الشبكات، سجلت عُمانتل متوسط لسرعة تنزيل البيانات بواقع (280) ميجابت في الثانية، تلتها أوريدو بـ(124) ميجابت في الثانية، ثم فودافون بـ(70) ميجابت في الثانية. كما سجلت عُمانتل أعلى متوسط لسرعة رفع البيانات بواقع (67) ميجابت في الثانية، تلتها فودافون بـ(66) ميجابت في الثانية، ثم أوريدو بـ(45) ميجابت في الثانية.
كما شملت القياسات تجربة المستخدم في عدد من التطبيقات والمنصات الرقمية. ففي منصات البث المرئي، سجلت عُمانتل (85) نقطة، تلتها أوريدو بـ(73) نقطة، ثم فودافون بـ(66) نقطة. وفي منصات التصفح والتفاعل، سجلت عُمانتل (72) نقطة، وأوريدو (68) نقطة، وفودافون (66) نقطة.
وفي منصات المراسلة الفورية، سجلت عُمانتل نتيجة بواقع (90) نقطة، تلتها فودافون بـ(89) نقطة، ثم أوريدو بـ(87) نقطة. وبلغت النتيجة النهائية لمؤشر تجربة المستخدم في التطبيقات (82%) لعُمانتل، و(73%) لأوريدو، و(68%) لفودافون.
وبحسب المعدل العام لجودة الخدمة وتجربة المستخدم، سجلت عُمانتل نسبة (82%)، تلتها أوريدو بنسبة (74%)، ثم فودافون بنسبة (71%).
وتعكس هذه النتائج تجربة خدمات الاتصالات المتنقلة في محافظة ظفار خلال فترة تنفيذ القياسات، ولا تمثل تقييمًا شاملًا لأداء الشبكات في جميع المواقع والأوقات.
وتواصل هيئة تنظيم الاتصالات تنفيذ القياسات الميدانية ونشر نتائجها؛ بما يعزز وعي المنتفعين بمستوى الخدمات المقدمة، ويرفع مستوى الشفافية، ويحفز الشركات المرخصة على تحسين أداء شبكاتها ومعالجة فرص التحسين، بما يسهم في الارتقاء بجودة خدمات الاتصالات في سلطنة عُمان.