نشرت هيئة تنظيم الاتصالات نتائج قياس مؤشرات جودة الخدمة وتجربة المستخدم لخدمات الاتصالات المتنقلة في عدد من المواقع والفعاليات السياحية خلال موسم ظفار 2026؛ بهدف إطلاع المنتفعين والزوار على مستوى الخدمات المقدمة، وتعزيز الشفافية، وتحفيز الشركات المرخصة على مواصلة تطوير شبكاتها وتحسين تجربة المستخدم.
وشملت القياسات خدمات شركات الاتصالات المتنقلة الثلاث: عُمانتل، وأوريدو، وفودافون، في 19 موقعًا سياحيًا وفعالية بمحافظة ظفار، هي: شاطئ المغسيل، وشاطئ افتلقوت، وأوسارا، وسمهرم، وحديقة عوقد خلال فعالية «وقت الطفل»، وفعالية «عودة الماضي»، ومنطقة حوجب، ووادي نحيز، وشعت، وعين كور، ووادي دربات، وشاطئ الدهاريز، وشاطئ الحافة، وسهل أتين، وعين رزات، وعين حمران، وعين آثوم، وعين جرزيز، وعين صحلنوت.
وتناولت القياسات مجموعة من المؤشرات المرتبطة بجودة الخدمة وتجربة المستخدم، وبحسب المعدل العام للنتائج في المواقع والفعاليات المشمولة بالقياس، بلغت نتيجة عُمانتل 79%، وأوريدو 76%، وفودافون 60%.
وعلى مستوى المواقع، سجلت عُمانتل 81% في شاطئ المغسيل، و79% في شاطئ افتلقوت، و75% في أوسارا، و82% في منطقة حوجب، و79% في وادي نحيز، و76% في شعت، و79% في عين رزات، و84% في عين حمران.
كما سجلت أوريدو 80% في سمهرم، و82% في حديقة عوقد خلال فعالية «وقت الطفل»، و76% في وادي دربات، و85% في شاطئ الدهاريز، و81% في شاطئ الحافة، و82% في عين جرزيز، و86% في عين صحلنوت.
وسجلت فودافون 73% في عين آثوم، كما أظهرت النتائج تساوي عُمانتل وأوريدو في فعالية «عودة الماضي» بنسبة 78% لكل منهما، وفي سهل أتين بنسبة 76% لكل منهما، فيما تساوت أوريدو وفودافون في عين كور بنسبة 60% لكل منهما.
وتواصل هيئة تنظيم الاتصالات تنفيذ القياسات الميدانية ومتابعة مؤشرات جودة خدمات الاتصالات ونشر نتائجها؛ بما يعزز وعي المنتفعين بمستوى الخدمات المقدمة، ويرفع مستوى الشفافية، ويحفز الشركات المرخصة على تحسين أداء شبكاتها ومعالجة فرص التحسين، بما يسهم في الارتقاء بتجربة المستخدم وجودة خدمات الاتصالات في مختلف محافظات سلطنة عُمان..