استقبلت هيئة تنظيم الاتصالات عبر منصة «تجاوب» (242) طلبًا خلال شهر أكتوبر 2026م، وحققت نسبة إنجاز بلغت (97%)؛ بما يعكس مواصلة التعامل مع الطلبات الواردة ومتابعتها ومعالجتها.
وتوزعت الطلبات بين (119) استفسارًا، و(82) شكوى، و(34) بلاغًا، و(7) مقترحات، إذ شكّلت الاستفسارات النسبة الأكبر من إجمالي الطلبات الواردة خلال الشهر.
وتتيح منصة «تجاوب» للمنتفعين تقديم الشكاوى والبلاغات والاستفسارات والمقترحات المتعلقة بخدمات الاتصالات، ومتابعة طلباتهم عبر قناة رقمية موحّدة؛ بما يسهم في تسهيل التواصل مع الهيئة وتحسين تجربة المنتفعين.
وتواصل هيئة تنظيم الاتصالات تطوير قنوات التواصل الرقمية، وتعزيز كفاءة معالجة الطلبات الواردة؛ بما يسهم في رفع جودة الخدمات، وتسريع الاستجابة، والاستفادة من ملاحظات المنتفعين ومقترحاتهم في تحسين خدمات قطاع الاتصالات في سلطنة عُمان.