الأرقام

إن هيئة تنظيم الاتصالات هي الجهة المسؤولة عن إدارة موارد الترقيم الوطنية والإشراف على تنفيذ الخطة الوطنية للترقيم، وذلك وفقًا لقانون تنظيم الاتصالات. وتهدف الخطة الوطنية للترقيم إلى ضمان تخصيص موارد الترقيم بكفاءة، وتوزيعها بعدالة، واستخدامها على النحو الأمثل لتلبية الطلب المتزايد على خدمات الاتصالات في مختلف أنحاء السلطنة.

تُعتبر أرقام الترقيم موارد وطنية، وتقوم هيئة تنظيم الاتصالات بتنظيم استخدامها بما يخدم المصلحة العامة، مع ضمان الشفافية والعدالة وإتاحة الوصول غير التمييزي لجميع المشغلين المرخّص لهم. ويسهم هذا الإطار في تعزيز المنافسة الفعّالة ودعم تطوير قطاع الاتصالات، مع الحفاظ على مصالح المستهلكين.

تخصيص الترقيم والإطار التنظيمي:

  1. توافق تخصيص موارد الترقيم مع متطلبات خدمات المشغلين، وذلك مع مراعاة الرسوم المطبقة.
  2. الحفاظ على شفافية عملية التخصيص وعدم تمييزها، بما يتيح وصولًا عادلًا لجميع المشغلين المؤهلين.
  3. إعطاء الأولوية في إدارة الأرقام للاستخدام الكفؤ والالتزام بالمتطلبات التنظيمية.
نقل الأرقام

تتيح خدمة نقل الأرقام لمشتركي الهاتف (الثابت أو المتنقل) تغيير موفر الخدمة دون تغيير رقم الهاتف، عبر إجراءات مؤتمتة ومبسّطة، إذ يخدم المنتفعين، والمؤسسات ومزودي خدمات الاتصالات.

نبذة:

خدمة نقل الأرقام تتيح للمنتفعين والمؤسسات بنقل أرقامهم من موفر خدمة إلى آخر وتم إطلاقها بين موفري خدمات الاتصالات في سلطنة عُمان في العام 2006م وتعتبر أول دولة في المنطقة تطلق هذه الخدمة آنذاك. وفي إطار تقييم الهيئة للتحديات في منظومة نقل الأرقام التي أُطلقت في العام 2006م، عملت الهيئة على تطوير نظام مركزي تشرف عليه الهيئة بشكل مباشر لحوكمة خدمة انتقال الأرقام بين مختلف موفري خدمات الاتصالات.

الإجراءات:

  1. تسديد المستحقات لدى موفر الخدمة الحالي (للأرقام آجلة الدفع فقط).
  2. تقديم طلب النقل لدى موفر الخدمة الجديد واختيار الباقة المناسبة واستلام شريحة الاتصالات من الموفر الجديد.
  3. تأكيد المنتفع لطلب النقل عبر الرد على الرسالة النصية بكلمة "نقل".
  4. الاحتفاظ بالشريحة القديمة حتى توقف الخدمة ومن ثم تركيب الشريحة الجديدة في الهاتف عند انقطاع الخدمة من الموفر السابق.
أرقام الاتصال المجاني

الأرقام المجانية، التي تبدأ بـ 800، تتيح للمتصلين الوصول إلى المؤسسات دون تحمل أي رسوم، حيث يدفع الطرف المستقبل التكلفة. هذه الأرقام مفيدة للاستفسارات والخدمات والشكاوى. يمكن للمستخدمين الآن اختيار رقمهم المجاني والاحتفاظ به عند تغيير مقدمي الخدمة. تعزز هيئة تنظيم الاتصالات الوعي بخدمات الأرقام المجانية من خلال مراكز الاتصال التي تدعم التفاعل مع العملاء.

الإدارة الفعالة للترقيم

تعمل هيئة تنظيم الاتصالات بشكل مستمر على تحسين استخدام موارد الترقيم مستفيدةً من أفضل التجارب والممارسات الدولية وملبيةً للمتطلبات التنظيمية الوطنية. ومن خلال الإدارة الاستباقية للخطة الوطنية للترقيم، تضمن الهيئة بقاء منظومة الاتصالات في سلطنة عُمان تنافسية وفعّالة وقادرة على تلبية المتطلبات المستقبلية.

أرقام الاتصالات الخاصة

تُصنَّف أرقام الاتصالات الخاصة (المميزة) في سلطنة عُمان إلى أربعة أنواع: الماسية، والذهبية، والفضية، والبرونزية.

أرقام الاتصالات الخاصةهيكل الأرقام

يتم تخصيص الأرقام الماسية والذهبية من خلال المزاد، حيث يتنافس المزايدون بناءً على أسعار ابتدائية وقيم زيادات محددة. أما الأرقام الفضية والبرونزية فتُتاح بأسعار ثابتة تبلغ 50 ريالًا عُمانيًا للأرقام الفضية و10 ريالات عُمانية للأرقام البرونزية. يوضح الجدول الأول أدناه تفاصيل الأنماط والأسعار الابتدائية وقيم الزيادة للأرقام الماسية والذهبية، بينما يبيّن الجدول الثاني تفاصيل أنماط الأرقام الفضية والبرونزية.

هيكل الأرقام

الأرقام المختصرة

الأرقام المكونة من 4 خانات وتستخدم لخدمات الجمهور.

الأرقام العامة المميزة

تتكون من 8 خانات وتشمل: الأرقام للخدمات ذات القيمة العالية والتي تبدأ ب 900، والأرقام المجانية والتي تبدأ ب 800.

رمز الشبكة المتنقلة (MNC)

تحديد مشغلي الهاتف المتنقل الوطنيين.

رموز الرسائل القصيرة

أرقام تتكون من 5 خانات وتشمل: الرسائل النصية القصيرة ذات القيمة العالية وتبدأ ب 9، والرسائل النصية القصيرة ذات القيمة غير العالية والتي تبدأ ب 8.

رمز نقطة الإشارة الدولية (INSPC)

رموز ثنائية من 14 خانة لتحديد العناصر داخل الشبكة الدولية.

رمز نقطة الإشارة الوطنية (NSPC)

رموز ثنائية من 14 خانة لتحديد العناصر داخل شبكة الاتصالات المحلية.