New Details

أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات خطة المسوحات الميدانية لعام 2024م، بزيارة 29 ولاية في مختلف المحافظات، لقياس جودة خدمات الاتصالات المتنقلة، باستخدام أدوات قياس متخصصة ومنهجيات معتمدة تحاكي تجربة المنتفع، تهدف إلى رفع مستوى وعي المنتفعين وتعزيز المنافسة في القطاع، إذ يتم نشر نتائج المسوحات عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة للهيئة.

وتعتمد الهيئة في قياسها على عدة معايير، مثل دقة البيانات وسلامة المنهجية، والشفافية وعدم التمييز، وحداثة البيانات، ومحاكاة تجربة المنتفع. كما تقوم بقياس أهم المؤشرات مثل مستوى قوة الإشارة والتغطية، وسرعة تنزيل البيانات وتحميلها، وغيرها من المؤشرات.

وتولي الهيئة اهتماما كبيرا بتجويد خدمات الاتصالات من خلال المسوحات الميدانية التي تتم عن طريق الفرق الفنية التابعة للهيئة، فضلا عن الزيارات السنوية التي يقوم بها سعادة المهندس رئيس الهيئة رفقة المختصين وممثلي شركات الاتصالات، لمتابعة مشاريع الاتصالات والوقوف على تحدياتها.

بالإضافة إلى ذلك التشريعات التي تهدف لتجويد خدمات الاتصالات، إذ أصدرت الهيئة في وقت سابق لائحة جودة خدمات الاتصالات، تضمنت مؤشرات الأداء الرئيسة لمتطلبات جودة الخدمة التي يلتزم المرخص له بتحقيقها، لتضمن وصول الخدمة للمنتفعين بمستوى عالي من الجودة تتطابق مع المعايير الدولية.