20/05/2024
للتأكد من جودة الخدمة المقدمة للمنتفع؛ هيئة تنظيم الاتصالات تطلق مشروع قياس خدمات النطاق العريض الثابت (الإنترنت المنزلي)
أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات نظامًا متكاملًا لقياس خدمات النطاق العريض الثابت (الإنترنت المنزلي)؛ للتحقق من جودة الخدمة المقدمة للمنتفع عبر قياس عدد من المؤشرات، ومقارنتها بالباقة المعلن عنها من قبل مشغلي خدمات الاتصالات، وذلك عبر جهاز مخصص لذلك.
ويعمل الجهاز الذي تقدمه الهيئة للمشتركين في خدمات النطاق العريض الثابت بشكل مجاني على تمكينها من تقييم تجربة المنتفع لمختلف باقات وتقنيات النطاق العريض الثابت، ويُربط الجهاز بالشبكة المنزلية للمستخدم؛ للتحقق من مدى التزام الشركات بمستوى الخدمة المقدمة بدقة لمدة زمنية محددة، وقياس عدد من المؤشرات مثل سرعة تنزيل البيانات وتحميلها، وزمن الاستجابة بالشبكة، وانقطاعات الشبكة وغيرها من المؤشرات.
وتهدف الهيئة من خلال هذا الجهاز إلى حماية مصالح المستخدمين وضمان الشفافية ورضا المستهلك وتعزيز المنافسة على أساس جودة الخدمة، ويمكن طلب الجهاز من خلال التواصل مع الهيئة عبر قنوات التواصل المختلفة لديها، مثل: الموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني، ومركز اتصالات الهيئة، وخدمة الواتساب.
