شؤون المنتفعين

• إعداد وتطوير الدراسات والبرامج وجمع المعلومات المتعلقة بالسياسات المعنية بحماية حقوق المنتفعين في القطاع.
• تحديث وتطبيق السياسات والأطر العامة لحماية المنتفعين.
• إعداد وتطبيق التشريعات الضرورية لحماية المنتفعين في قطاع الاتصالات.
• التفتيش على المشغلين لضمان التزامهم بكفالة حقوق المنتفعين وحمايتها.
• اتخاذ الإجراءات اللازمة عند رصد أية انتهاكات لحقوق المنتفعين.
• التعاون مع الجهات الحكومية وغير الحكومية للتوعية بحقوق المنتفعين وحماية مصالحهم.
• إعداد السياسات والإجراءات اللازمة لحل النزاعات التي تنشأ بين المنتفعين والمشغلين.
• الإشراف على تشغيل مركز الاتصالات بالهيئة